Politique de Confidentialité

1. Introduction

La société Gaba Serrurerie, exploitant le site gabriel-depannage24.com, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

• Raison sociale : Gaba Serrurerie
• Adresse : 13 rue du Chemin de Fer, 77400 Lagny-sur-Marne
• Email : contact@gabriel-depannage24.com
• Téléphone : 01 85 42 02 97

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données relatives à votre demande : type de service demandé, description du problème

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis ou d'intervention
• Assurer la prestation de services de serrurerie, plomberie et électricité
• Vous contacter concernant nos services
• Améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : pour répondre à vos demandes et fournir nos services
• Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
• Les obligations légales : pour respecter la réglementation applicable

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à Gaba Serrurerie et ne sont pas transmises à des tiers, sauf obligation légale ou avec votre consentement préalable. Nos sous-traitants techniques (hébergeur) peuvent avoir accès à vos données dans le cadre strict de leurs missions.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée :

• Données clients : 3 ans après la dernière prestation
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@gabriel-depannage24.com

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment le site est utilisé

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

12. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de mise à jour.